A Casa do Migrante atua através da sua sede onde presta serviços de acolhida a 100 migrantes, imigrantes e refugiados/dia e através de um Posto Avançado junto à Rodoviária do Tietê onde são efetuados em média 700 atendimentos/mês. 

Na sede, que se mantém aberta o dia todo durante 365 dias por ano, são oferecidos os seguintes serviços:

Possibilidade de permanência na Casa de acordo com as necessidades de cada pessoa.

Serviços de mesa, cama e banho

Tanques para lavagem de roupa e ferro de passar

Bagageiro para guarda dos pertences pessoais

Duas salas de TV e reuniões

Sala de leitura e música

Capela p/celebrações semanais

Atendimento religioso aos que solicitam

Atendimento emergencial de primeiros socorros

Distribuição de roupas

Comunicação por telefone

Utilização do endereço da Casa para receber correspondências (muitos, após   saírem, mantêm a Casa como referência)

Atividades de lazer, palestras formativas, atividades grupais com psicóloga

Possibilidade de permanecer na Casa aos domingos e feriados.

Comemoração de datas especiais

Encaminhamento para cursos profissionalizantes ministrados nas   proximidades

Orientação sobre os serviços que a cidade oferece

Declarações de ordens diversas

Para os imigrantes há um serviço de atendimento e assessoria jurídica por parte da Pastoral dos latino-americanos

Para os refugiados há um acompanhamento dispensado pela Cáritas
Os serviços prestados pela Casa constituem apenas uma das dimensões da Pastoral do Migrante - a da Acolhida - que representa a dimensão da solidariedade imediata. Neste sentido, a Casa mantém contato estreito com a Pastoral dos latino-americanos, com o Serviço Pastoral dos Migrantes e com o Centro de Estudos Migratórios.